Elállási, visszaküldési és visszatérítési feltételek

Jelen tájékoztató a dekormunka.hu webáruházban vásárolt termékek elállási, visszaküldési és visszatérítési feltételeit tartalmazza. A részletes szabályokat az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.

1. Elállási jog fogyasztók esetén

A fogyasztónak minősülő vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól, amennyiben a termék nem minősül egyedi gyártású, személyre szabott vagy a vásárló kifejezett kérésére előállított terméknek.

Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

Céges, vállalkozási, B2B vagy szakmai célú vásárlás esetén a vásárlót nem illeti meg a fogyasztói elállási jog.

2. Egyedi gyártású termékekre vonatkozó kivétel

A dekormunka.hu kínálatában sok termék egyedi megrendelés alapján készül. A vásárlót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog olyan termék esetében, amelyet a Szolgáltató a vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő, illetve amelyet egyértelműen a vásárló személyére szabtak.

Ilyen termék lehet különösen:

• egyedi méretre gyártott termék,
• egyedi grafikával, logóval, szöveggel vagy nyomattal ellátott termék,
• egyedi felirattal, fóliázással vagy dekorációval készített termék,
• céges póló, toll, reklámajándék vagy más emblémázott termék,
• a vásárló által küldött kreatív, grafikai állomány vagy látványterv alapján gyártott termék,
• kifejezetten a vásárló igényei szerint elkészített dekorációs, nyomdai vagy projektalapú termék.

Amennyiben egy rendelés standard termékelemet és egyedi gyártású elemet is tartalmaz, az elállási jog megítélése termékelemenként eltérő lehet. Például egy nyomat nélküli, standard sajtófal esetén az elállási jog fennállhat, míg az egyedi grafikával készült nyomat esetén az elállási jog kizárt lehet.

3. Visszaküldés feltételei standard termék esetén

Elállás esetén a vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül visszaküldeni vagy személyesen visszajuttatni a Szolgáltató részére.

A visszaküldés címe:

Pebbdeco Kft.
2534 Tát, Fő út 161.
E-mail: info@dekormunka.hu
Telefon: +36/33-555-435

A visszaküldött terméknek sértetlen, eredeti állapotban, minden tartozékával és dokumentációjával együtt kell visszaérkeznie. A terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni, amennyiben az rendelkezésre áll és a visszaküldésre alkalmas.

A termék nem rendeltetésszerű használatából, sérüléséből vagy értékcsökkenéséből eredő költségek a vásárlót terhelhetik.

4. Visszaküldés költsége

Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik.

A vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a visszaküldött termék megfelelően csomagolva, biztonságosan érkezzen vissza a Szolgáltatóhoz.

5. Visszatérítés

Jogos elállás esetén a Szolgáltató a visszaküldött termék beérkezését követően, illetve annak ellenőrzése után téríti vissza a vásárló által kifizetett összeget.

A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a felek kifejezetten másként állapodnak meg.

6. Sérült vagy hibás termék

Amennyiben a vásárló sérült, hibás vagy nem a rendelésnek megfelelő terméket kap, köteles ezt a lehető leghamarabb jelezni az alábbi elérhetőségen:

info@dekormunka.hu

A bejelentéshez kérjük mellékelni:

• a rendelési számot,
• a hiba rövid leírását,
• sérülés esetén lehetőség szerint fényképfelvételt,
• csomagsérülés esetén a szállítóval felvett jegyzőkönyvet, ha készült ilyen.

A hibás teljesítésre, kellékszavatosságra, termékszavatosságra és jótállásra vonatkozó részletes szabályokat az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.

7. Elállási nyilatkozat

Elállási szándékát a vásárló egyértelmű nyilatkozattal jelezheti e-mailben vagy postai úton.

E-mail: info@dekormunka.hu
Postacím: Pebbdeco Kft., 2534 Tát, Fő út 161.

Az elállási nyilatkozat tartalmazza:

• a vásárló nevét,
• a rendelési számot,
• az elállással érintett termék megnevezését,
• a vásárló egyértelmű nyilatkozatát arról, hogy eláll a szerződéstől.

8. Elállási nyilatkozatminta

Címzett:
Pebbdeco Kft.
2534 Tát, Fő út 161.
E-mail: info@dekormunka.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék / rendelés vonatkozásában:

Rendelési szám:
Termék megnevezése:
Rendelés dátuma:
Átvétel dátuma:
Vásárló neve:
Vásárló címe:
Vásárló e-mail címe:

Kelt:
Aláírás — kizárólag papíron benyújtott nyilatkozat esetén.